Tiếp nhận
Lắng nghe và hiểu vấn đề trước khi đưa ra hướng tiếp cận.
CEO · Đầu mối hồ sơ
NGƯỜI ĐỨNG GIỮA BÀI TOÁN VÀ MẠNG LƯỚI CHUYÊN GIA
Vai trò của CEO là hiểu bài toán, tìm đúng người, tổ chức đúng cách và đồng hành xuyên suốt với khách hàng.
03lớp vận hành doanh nghiệp
Vai trò CEO
Người đứng giữa bài toán và mạng lưới chuyên gia
“Vai trò của CEO là hiểu bài toán, tìm đúng người, tổ chức đúng cách và đồng hành xuyên suốt với khách hàng.”
“Tôi không xây dựng Văn Lang để trở thành nơi một người trả lời mọi câu hỏi. Tôi xây dựng Văn Lang như một hệ thống, nơi mỗi bài toán được tiếp cận bởi đúng chuyên môn và khách hàng luôn có một đầu mối xuyên suốt để đồng hành.”“ CEO Trần Thiện ”
CEO tiếp nhận bài toán → làm rõ vấn đề → xác định chuyên môn → kết nối chuyên gia → điều phối → đối chiếu → thống nhất phương án → đồng hành theo phạm vi đã thống nhất.
Làm rõ
Xác định mục tiêu, bối cảnh, dữ kiện và những gì đã xảy ra.
Xác định chuyên môn
Quyết định cần huy động ai, cho phần việc nào và vì sao.
Kết nối chuyên gia
Huy động đúng chuyên gia trong mạng lưới phù hợp với bài toán.
Điều phối
Tổ chức các buổi làm việc và giữ mạch thông tin thông suốt.
Đối chiếu
Đặt các góc nhìn vào cùng một bài toán để xử lý khác biệt.
Thống nhất
Xây dựng và trình bày một phương án tổng thể có cấu trúc.
Đồng hành & theo dõi
Phối hợp trong phạm vi dịch vụ đã thống nhất với khách hàng.
Ranh giới trách nhiệm
Ai làm đúng phần việc của người đó.
CEO Văn Lang
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, điều phối, đối chiếu và tiến trình trong phạm vi cam kết.
Chuyên gia
Chịu trách nhiệm với nhận định chuyên môn và phần việc được phân công.
Khách hàng
Cung cấp dữ liệu trung thực và là người đưa ra quyết định cuối cùng.
Đúng bài toán. Đúng chuyên gia. Đúng phương án.
Anh/chị có một bài toán
cần được nhìn lại?
Không cần biết trước nên tìm chuyên gia nào. Hãy bắt đầu bằng việc nói rõ vấn đề.
Đặt lịch tư vấn